支援服務
客戶支援中心
取得解答、下載資源，並針對批發與 OEM 需求聯繫我們的全球支援團隊。
常見問題
常見問題
關於訂購、配送與產品保養的快速解答。
批發採購的最低訂購量（MOQ）是多少？
我們的標準批發最低訂購量為每個品項 500 支起，混櫃訂單可提供更彈性的條件。OEM 與自有品牌專案通常從每個規格 2,000 支起。歡迎聯絡業務團隊，我們將依您的市場需求提供專屬報價。
你們提供品牌客製與 OEM 服務嗎？
是的。我們提供端到端的 OEM 與 ODM 服務，包含工業設計、口味開發、包裝設計與法規文件。團隊將在嚴格的保密協議與品質協議下，陪伴您從概念走到量產。
你們的產品符合哪些認證與合規標準？
VapeTech 產品於 ISO 9001 與 GMP 條件下製造，並可依您的目標市場取得 CE、RoHS、FCC 與 TPD / UKCA 等認證。合規證書與檢測報告可於檔案下載區取得。
出貨與配送通常需要多久？
樣品訂單於 3–5 個工作天內寄出。批量生產的交期通常為訂單確認後 15–30 天，視客製化程度與數量而定。我們與國際貨運承攬商合作，提供空運、海運與門到門快遞服務。
你們接受哪些付款方式？
我們接受電匯（T/T）、大額訂單的信用狀（L/C），並為首次合作買方提供安全的履約保證選項。報價確認後，業務團隊會提供附詳細付款說明的預估發票。
電子霧化產品應如何保存與使用？
請將裝置與煙油存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射並置於兒童無法取得之處。請避免極端溫度或濕度。詳細的使用指引隨附於每份使用手冊，也可於下方下載。
如何成為授權經銷商？
我們歡迎符合資格市場的經銷合作。請透過聯絡表單或來信提供公司簡介與目標區域，我們的區域經理將審核您的申請，並於兩個工作日內回覆。
資源下載
檔案下載中心
提供買方與合作夥伴使用的產品文件與合規資源。
保固政策
VapeTech Industries 為我們製造的每一支裝置負責。所有硬體產品自交貨日起提供 12 個月有限保固，於正常使用情況下針對材料與工藝瑕疵提供保障。
如需申請保固或服務，請透過下方任一管道聯絡我們的支援團隊，並提供您的訂單編號。
- 保固範圍涵蓋非人為損壞的電池、晶片與結構瑕疵。
- 煙彈、霧化芯與煙油等耗材不列入硬體保固。
- 申請保固需提供購買證明與簡短的檢測影片或照片。
- 瑕疵品將由我們判定進行維修、更換或折抵。
用您方便的方式聯絡我們
選擇適合您的管道，我們會盡快回覆。